e-Business Suite

Интегрированный комплекс приложений электронного бизнеса от компании Oracle. Включает в себя компоненты для управления финансами, кадрами, производством, снабжением, проектами и сетью поставщиков, модули управления взаимодействием с заказчиками (Customer Relationship Management, CRM) и обработки заказов. В комплекс заложена возможность интеграции приложений электронного бизнеса для расширенного предприятия - от заказчиков и партнеров до поставщиков, что позволяет полностью автоматизировать электронный бизнес, начиная со сбыта и маркетинга и заканчивая закупками и управлением сетью снабжения через WWW. В e-Business Suite реализованы новые методы ведения бизнеса через интернет, позволяющие компаниям перенести работу со своими заказчиками, внутренние операции и организацию снабжения в он-лайн. В состав комплекса входят:

• Purchasing Intelligence - анализ затрат внутри компании;
• Financials Intelligence - анализ финансовых бизнес - процессов в компании;
• Human resources Intelligence - анализ эффективности управления кадрами;
• Manufacturing Intelligence - анализ эффективности производственного процесса;
• Customer Intelligence - анализ клиентской базы компании;
• Marketing Intelligence - анализ маркетинговой деятельности компании;
• Sales Intelligence - анализ торговой политики компании и эффективности системы продаж;
• Activity Based Management - анализ эффективности деятельности предприятия, прибыльности отдельных продуктов и клиентов.
• iSupport - контроль процесса выполнения заказа, ввод и изменение запросов;
• eMail Center - поддержка обмена информацией по электронной почте.
• Order Management - обеспечение эффективности обслуживания покупателей;
• Advanced Planning and Management - оптимизация планирования деятельности компании;
• Agile Manufacturing - организация процесса изготовления продукции под специфические требования заказчика;
• Configurator - обработка индивидуальных заказов покупателей;
• Supply Chain Integration with Flow Manufacturing - система управления процессом выполнения заказа, включая покупку материалов, создание и доставку продукции.

Oracle E-Business Suite, Oracle Пакет приложений электронного бизнеса — ERP-система, разработанная Oracle Corporation. Представляет собой полнофункциональный комплекс интегрированных бизнес-приложений управления предприятием, который включает в себя следующие направления деятельности компании: финансы, производство, управление кадрами, закупки, логистика, маркетинг, продажи, обслуживание, отношения с поставщиками и клиентами и др.

Модули и подсистемы Oracle E-Business Suite

• Управление эффективностью бизнеса (CPM)
• Управление материальными потоками
• Управление взаимоотношениями с клиентами
• Финансы
• Управление техобслуживанием и ремонтами
• Система управления персоналом
• Управление производством
• Управление проектами
• Финансовый сервис
• Управление жизненным циклом
• Управление логистикой

SAP Business Suite – это комплексное программное обеспечение, позволяющее автоматизировать практически все аспекты деятельности предприятий из различных отраслей экономики. Основными функциональными блоками SAP Business Suite являются:

• SAP ERP – Система управления ресурсами предприятия
• SAP CRM – Система управления взаимоотношениями с клиентами
• SAP PLM – Система управления жизненным циклом продукта
• SAP SRM – Система управления взаимоотношениями с поставщиками
• SAP SCM – Система управления цепочками поставок

SAP ERP – система управления ресурсами предприятия

Руководству предприятия важно знать, какими материальными, производственными, финансовыми, кадровыми ресурсами оно располагает, насколько эффективно эти ресурсы используются, какую прибыль они приносят. Для успешной работы необходима самая свежая, достоверная и полная информация, анализ которой позволяет принять самые оптимальные управленческие решения и оперативно реагировать на изменения рынка и деятельности предприятия. Система управления ресурсами предприятия SAP ERP предоставляет такую информацию в режиме реального времени, способствуя контролю всех направлений финансово-хозяйственной деятельности предприятия и формируя надежную базу для принятия решений, как на текущий момент, так и в долгосрочной перспективе. Основу системы SAP ERP составляют следующие функциональные блоки:

• «Управление финансами», куда входит бухгалтерский учет, налоговый учет, учет затрат и управление рентабельностью.
• «Организация снабжения», включающий в себя управление материальными потоками, контроль взаимодействия с поставщиками, управление складами.
• «Управление сбытом», т.е. поддержка всех сбытовых операций, контроль взаимодействия с заказчиками, поддержка средств электронной коммерции.
• «Кадровый менеджмент», куда относится поддержка найма сотрудников, автоматизация кадрового делопроизводства, расчет заработной платы, поддержка развития и обучения персонала.
• «Управление проектами», автоматизирующий проектно-финансовую деятельность по капитальному строительству, а также управление проектами в различных сферах.
• «Управление производством» автоматизирует планирование производства, производственных мощностей, потребностей в материальных ресурсах и контроль качества.
• «Техническое обслуживание и ремонт», подразумевающий планирование ТОРО, учет затрат, обработка заказов на ремонт.
• «Отчетность», отвечающий за автоматизацию оперативной и управленческой отчетности вместе с инструментами для стратегического планирования.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (SAP CRM) объединяет сотрудников, партнеров, процессы и технологии в рамках полного замкнутого цикла взаимодействия с клиентами, от решения отдельных задач до сервисного обслуживания. Использование SAP CRM позволяет выстроить комплексные сквозные бизнес-сценарии, охватывающие практически все стороны деятельности компании: маркетинг, продажи, обслуживание клиентов, управление каналами сбыта, логистической сетью, финансами, персоналом и т.д. С помощью SAP CRM достигается высокая степень прозрачности выполнения заказов и отслеживания их статуса. Кроме того, система позволяет предложить поддержку клиентам по впечатляющему набору каналов: через центр взаимодействия с клиентами, с помощью Интернет-приложений для самообслуживания или приложений для управления сервисом и рекламациями вместе с базой установленного у клиентов оборудования.

Система управления жизненным циклом продукта (SAP PLM) — основа для успешной разработки и вывода на рынок новых продуктов и изделий. Система интегрирует в общий процесс все подразделения, так или иначе связанные с созданием, выводом на рынок, поддержкой и развитием продукта, включая отделы маркетинга, продаж, планирования, а также производство, материальное снабжение, техническое обслуживание и ремонт. В числе прочего, система обеспечивает возможность совместной работы партнеров, поставщиков сырья, субподрядчиков, поставщиков услуг и даже клиентов.

Как наиболее полное решение по управлению жизненным циклом продукта на современном рынке, SAP PLM позволяет:

• совместно проектировать и разрабатывать продукты и изделия, управлять проектами и основными фондами, осуществлять контроль качества на всех этапах жизненного цикла;
• управлять процессами охраны труда, здоровья и защиты окружающей среды с учетом законодательных требований и ограничений;
• работать в единой интегрированной среде с решениями «Управление взаимоотношениями с клиентами» (SAP CRM), «Управление логистической сетью» (SAP SCM), «Управление взаимоотношениями с поставщиками» (SAP SRM) и «Управление ресурсами предприятия» (SAP ERP), а также ускорить обмен информацией между подразделениями маркетинга, продаж, проектирования, производства и сервисного обслуживания;
• сформировать комплексную систему для управления жизненным циклом продуктов и изделий, сократить затраты на ее интеграцию и упростить ее техническое развертывание.

Система управления логистической сетью (SAP SCM) — комплексный подход к адаптивной логистической сети для предприятия. С SAP SCM конкурентоспособность предприятия повышается за счет обеспечения доступа к данным и ресурсам партнеров по логистической цепочке, давая возможность быстрой адаптации к меняющимся условиям рынка и действиям конкурентов. Результаты говорят сами за себя: сокращение затрат, повышение уровня сервиса и производительности, как итог — рост рентабельности бизнеса компании.

Система управления взаимоотношениями с поставщиками (SAP SRM) оптимизирует бизнес-процессы, связанные с материально-техническим снабжением и закупкой услуг предприятиями любого масштаба. Оптимизация достигается за счет объединения в системе широких возможностей для анализа, оценки и ранжирования поставщиков, консолидации потребностей в закупках товаров и услуг, выстраивания стратегии и прогнозов эффективности взаимодействия с поставщиками через традиционные и электронные каналы. Результат — выбор поставщиков, наиболее соответствующих требованиям бизнеса компании, прозрачность логистической сети, автоматизация всех процессов, связанных с выбором источника поставок и снабженческой деятельностью в целом.